01Supprimer votre compte depuis l'application
La façon la plus simple et immédiate de supprimer votre compte NivUp et les données associées est de le faire directement dans l'application :
- Ouvrez l'application NivUp et connectez-vous à votre compte.
- Allez dans l'onglet Profil.
- Faites défiler jusqu'à la section sécurité, puis appuyez sur « Supprimer mon compte ».
- Confirmez la suppression. Cette action est définitive et irréversible.
02Demander la suppression sans accès à l'application
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte (mot de passe oublié, appareil indisponible, etc.), vous pouvez nous adresser une demande de suppression. Nous traitons votre demande après vérification de votre identité.
- E-mail (données personnelles) : privacy@nivup.app
- Support & WhatsApp : +221 77 714 83 87 · support@nivup.app
Merci d'indiquer dans votre message l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé au compte à supprimer. Nous accusons réception et traitons les demandes dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai de 30 jours.
03Données effacées et données conservées
Lorsque vous supprimez votre compte :
- Données supprimées ou anonymisées : votre profil (nom, prénom, e-mail, téléphone), les comptes des enfants liés, vos résultats, entraînements, progressions, défis et autres données d'usage rattachées au compte.
- Données pouvant être conservées : certaines informations strictement nécessaires au respect de nos obligations légales et comptables peuvent être conservées pendant la durée légale applicable, puis supprimées.
La suppression ou l'anonymisation définitive des données de compte intervient au plus tard dans un délai de 12 mois après la demande. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.